POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site YZIA.

Préparation des commandes

Sauf mention différente sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de lancement, de forte demande, de soldes ou de fêtes, le délai de préparation peut être prolongé. Toute information particulière sera indiquée sur le site ou communiquée au Client.

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Il ne doit pas être confondu avec le délai de livraison.

Zones desservies

YZIA livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine ;
• Union européenne ;
• Royaume-Uni ;
• États-Unis ;
• [AUTRES PAYS OU ZONES DESSERVIS].

Les destinations réellement disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

Délais estimatifs

Après expédition, les délais indicatifs sont les suivants :

France métropolitaine : [X À X JOURS OUVRABLES]
Union européenne : [X À X JOURS OUVRABLES]
Royaume-Uni : [X À X JOURS OUVRABLES]
États-Unis : [X À X JOURS OUVRABLES]
Autres destinations : [X À X JOURS OUVRABLES]

Ces délais doivent être adaptés aux délais réels communiqués par les transporteurs sélectionnés par YZIA.

Lorsqu’une date ou un délai précis est communiqué au Client, YZIA s’engage à le respecter, sauf événement extérieur ou cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

• le pays de destination ;
• le mode de livraison ;
• le poids ou le volume du colis ;
• la valeur de la commande ;
• les éventuelles offres promotionnelles.

Le montant total des frais de livraison est affiché avant la validation du paiement.

Livraison offerte

Lorsque la livraison gratuite est proposée, ses conditions sont indiquées sur le site, par exemple :

Livraison offerte en France à partir de : [MONTANT]
Livraison offerte en Europe à partir de : [MONTANT]

YZIA peut modifier ou interrompre une offre de livraison gratuite pour les commandes futures.

Suivi du colis

Lorsque le transporteur le permet, un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.

Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être actualisé par le transporteur.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse communiquée.

Le Client doit notamment vérifier :

• son nom et son prénom ;
• le numéro et le nom de la voie ;
• le bâtiment, l’étage ou le code d’accès ;
• le code postal ;
• la ville ;
• le pays ;
• son numéro de téléphone ;
• son adresse e-mail.

Si une erreur est constatée après la commande, le Client doit contacter immédiatement info.yziacouture@gmail.com.

Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au Client, sauf lorsque l’échec de livraison est imputable à YZIA ou au transporteur.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais sont à la charge du destinataire.

YZIA ne contrôle pas leur montant et invite le Client à se renseigner auprès des autorités de son pays.

Un refus de payer les droits ou taxes ne constitue pas nécessairement une annulation valable de la commande. Les frais supportés par YZIA lors du retour du colis pourront être déduits du remboursement lorsque la loi le permet.

Retard

Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le Client doit contacter YZIA à info.yziacouture@gmail.com.

YZIA effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut de livraison, demander l’annulation et le remboursement de la commande.

Colis perdu

Un colis n’est considéré comme perdu qu’après confirmation du transporteur ou à l’issue de l’enquête ouverte auprès de celui-ci.

Le Client doit coopérer à l’enquête et transmettre les documents éventuellement demandés.

Si la perte est confirmée, YZIA proposera, selon la situation et les stocks disponibles :

• une nouvelle expédition ;
• ou le remboursement de la commande.

Colis endommagé

Le Client doit, lorsque cela est possible, signaler les dommages au transporteur et prendre des photographies avant l’ouverture du colis.

Il doit ensuite écrire à info.yziacouture@gmail.com avec :

• son numéro de commande ;
• une description précise ;
• des photographies du colis ;
• des photographies du produit ;
• une photographie de l’étiquette de transport.

Ces démarches facilitent le traitement du dossier sans limiter les garanties légales du Client.